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제목 [답변]글삭제이유가 뭔가요?
작성자 영업팀장 황정연 등록일자 2017-12-12 조회수 208
고객님~~ 안녕하십니까!
서산휴게소 영업팀장 황정연입니다.
고객님께서 저희 휴게소에 들리셔서 저희 직원들의 불친절한 응대때문에 마음이 많이
상하신것에 대하여 먼저 사과의 말씀을 드립니다.
그리고 고객님께서 말씀하신것처럼 글이 삭제된것에 대하여도 재차 사과의 말씀을
올리겠습니다.
고객님께서 마음이 많이 상하셨으리라 생각합니다.
진심으로 사과드립니다.
고의적으로 글을 없앤게 아니고 제가 잘못해서 글이 사라진것이라는 점에 정중히
사과를 드리며 그리고 고객님께서 마음 상하신것에 저의 진심을 담아 드리고져 담당자인 저의 실명도 정확히 알려드리며 답글을 올립니다.
고객님~죄송합니다.
고객님 마음에 화가 풀리지 않으신다면 저희 휴게소로 연락하셔서 영업팀장을 찾으십시오.직접 사과와 해명을 들으시겠다고 하셔도 무방합니다.
고객님의 입장에선 누구도 그렇게 생각하시고 기분 상하실 것이라 생각이 듭니다.
잘못해서 글이 삭제되면서 고객님께서 또 더 많이 화가 나실수 있는 상황도 염려를
했습니다. 다시 한번 사과의 말씀을 드리며 주의하여 두번 반복되는 일이 없도록
하겠습니다.
다음 여행길 기회가 되신다면 꼭 들리셔서 따뜻한 차 한잔과 함께 고객님께서 소중한 이야기를 들려주시는 시간을 부탁드립니다.